Política de reembolso
DEVOLUCIONES
SERVICIO DE TICKETING
En caso de cancelación del evento, EL ORGANIZADOR asume la responsabilidad de gestionar la devolución del valor de las entradas a los compradores, de acuerdo con las condiciones establecidas en su política de reembolsos.
REVIBRAS, en su rol de proveedor del servicio de ticketing, se reserva el derecho de retener las comisiones generadas por los tickets vendidos, aun cuando el evento sea cancelado, dado que el servicio de venta y gestión de entradas ha sido prestado.
El servicio de ticketing de REVIBRAS opera bajo las políticas de devolución definidas exclusivamente por EL ORGANIZADOR, quien deberá informar claramente a los compradores sobre las condiciones aplicables antes de la compra. Cualquier solicitud de reembolso será procesada conforme a dichas políticas, sin perjuicio de los costos administrativos y comisiones que puedan aplicarse.
PRODUCTOS
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.
Productos no elegibles para devolución
Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Artículos de uso íntimo o sanitario.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar la devolución, es necesario presentar el comprobante de compra.
Reembolsos parciales
Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, videojuegos o discos de vinilo abiertos.
- Productos dañados o con piezas faltantes que no sean responsabilidad de REVIBRAS.
- Productos devueltos después de 30 días de la compra.
Procesamiento de reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, le recomendamos:
- Revisar su cuenta bancaria nuevamente.
- Contactar a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que la acreditación puede demorar.
- Consultar con su banco sobre los tiempos de procesamiento.
Si luego de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, puede contactarnos a contacto@revibras.com.
Productos en oferta
Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular. Las compras en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo a contacto@revibras.com
Regalos
- Si el producto se compró como regalo y se envió directamente al destinatario, este recibirá un crédito por el valor de la devolución.
- Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.
Costos de devolución
Los costos de devolución son responsabilidad del comprador y no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará del monto total.
Si el valor del producto supera los $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del paquete devuelto.
Para más información, contáctenos a contacto@revibras.com