Términos del servicio

El acceso y uso de este sitio web y de los servicios asociados gestionados por REVIBRAS SpA (en adelante, "REVIBRAS" o "la Plataforma") están sujetos a los siguientes Términos del Servicio. Al navegar por nuestro sitio, comprar tickets o registrarse como Organizador, usted acepta estos Términos en su totalidad, incluyendo las políticas adicionales aquí descritas. Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN I: DISPOSICIONES GENERALES PARA USUARIOS Y CLIENTES

1. Generalidades y Actualizaciones: REVIBRAS gestiona este sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o acceso al sitio web tras la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Condiciones de Uso y Capacidad Legal: Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad en su país, región o jurisdicción de residencia, o que cuenta con la autorización expresa de su tutor legal. Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para fines ilegales, no autorizados o que infrinjan las leyes de su jurisdicción. Asimismo, se prohíbe la transmisión de virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones resultará en la cancelación inmediata de sus servicios y acceso a la Plataforma.

3. Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información: No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El contenido de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como la única base para tomar decisiones comerciales o legales sin consultar fuentes de información primarias más precisas.

4. Modificaciones al Servicio y Precios: Los precios de nuestros servicios y las comisiones están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento y sin notificación previa, sin que ello genere responsabilidad alguna ante el usuario o terceros.

5. Productos, Servicios y Limitaciones: Ciertos productos o servicios (como tipos específicos de entradas o accesos) pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Hemos hecho el mayor esfuerzo por mostrar con precisión las características, imágenes y detalles de los eventos; sin embargo, no garantizamos que la pantalla de su dispositivo móvil o computadora muestre los colores de manera exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y podemos ejercer este derecho caso por caso.

6. Facturación y Exactitud de Datos de la Cuenta: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado en el momento de la compra. Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma.

7. Herramientas y Enlaces de Terceros: Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control ni aprobación. Usted reconoce que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción. Asimismo, los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirle a páginas web que no están afiliadas a REVIBRAS. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido ni de cualquier daño o perjuicio relacionado con la adquisición o uso de bienes, servicios o recursos realizados en conexión con sitios web de terceros.

8. Comentarios, Opiniones y Contenido de Usuarios: Si a solicitud nuestra o por iniciativa propia usted envía comentarios, ideas, sugerencias u otros materiales, usted acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar y distribuir dicho contenido por cualquier medio. No tendremos ninguna obligación de mantener confidencialidad, pagar compensaciones ni responder a los comentarios. Nos reservamos el derecho de monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio u obsceno.

9. Información Personal: El manejo y recopilación de su información personal a través de la plataforma se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad.

10. Errores, Inexactitudes y Omisiones: Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los eventos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información si algún dato en el servicio es inexacto en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

11. Usos Prohibidos: En adición a otras prohibiciones establecidas en estos Términos, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido para: (a) fines ilegales; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) infringir regulaciones internacionales, federales, provinciales o estatales, o leyes locales; (d) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (e) presentar información falsa o engañosa; o (f) interferir con las funciones de seguridad del servicio o de cualquier sitio web relacionado.

SECCIÓN II: ANEXO ESPECIAL PARA ORGANIZADORES Y PRODUCTORES (MANDATO DE RECAUDACIÓN Y COMPORTAMIENTO TRIBUTARIO)

Esta sección regula la relación jurídica, comercial y fiscal entre REVIBRAS SpA y las personas naturales o jurídicas que utilicen la plataforma para la venta y promoción de sus eventos (en adelante, el "Organizador" o "Artista").

12. Naturaleza del Servicio: Mandato Especial de Recaudación: REVIBRAS SpA provee única y exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación para la venta de tickets. La relación jurídica entre REVIBRAS y el Organizador/Artista se rige bajo la figura legal de un Mandato Especial de Recaudación. Esto implica que REVIBRAS actúa exclusivamente por cuenta, orden y representación del Organizador para el cobro y la custodia temporal del dinero derivado de la venta de entradas. Los fondos recaudados pertenecen en todo momento al Organizador. De conformidad con la Ley N° 21.622, la venta de entradas para espectáculos culturales, musicales, artísticos o de artes escénicas podrá estar exenta del Impuesto al Valor Agregado (IVA), siempre y cuando el Organizador cumpla con la totalidad de los requisitos de fondo y forma exigidos por la legislación vigente. Queda expresamente estipulado que REVIBRAS SpA no tiene, ni asumirá, la obligación legal ni contractual de validar, auditar o verificar que el Organizador, Artista o Productor cumpla con las condiciones, registros (tales como la inscripción en el Registro de Asociaciones Culturales del SII) o presupuestos que la ley impone para gozar de dicha exención. Es de responsabilidad exclusiva del Organizador asegurar y acreditar su cumplimiento tributario. REVIBRAS no será responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida del beneficio de exención, giros de impuestos, multas o intereses que el Servicio de Impuestos Internos (SII) pudiere aplicar al Organizador derivado de su propia negligencia o incumplimiento normativo.

12.1 Excepción Legal: Eventos de Producción Propia de REVIBRAS: Como excepción expresa a lo dispuesto en la cláusula anterior (Mandato de Recaudación), REVIBRAS SpA se reserva el derecho de actuar bajo el rol de "Productora" u "Organizadora" directa de espectáculos propios. En aquellos eventos específicos donde la Plataforma indique expresamente que REVIBRAS es el organizador (espectáculos de producción propia), la empresa actuará fuera del mandato recaudador. Para estos casos exclusivos, el 100% de la recaudación ingresará directamente al patrimonio de REVIBRAS SpA, asumiendo la empresa la responsabilidad total sobre la logística, ejecución del evento y la declaración y pago de todos los impuestos aplicables (incluyendo la emisión de boletas o facturas afectas a IVA) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), según su propio régimen tributario.

13. Remuneración de la Plataforma (Service Fee) y Emisión de Documentos Tributarios: El modelo de negocios de REVIBRAS SpA (cuando actúa como intermediario) no consiste en la producción, coorganización ni compraventa de espectáculos, sino en el licenciamiento de infraestructura tecnológica y procesamiento de pagos. Por la prestación de estos servicios de intermediación, REVIBRAS percibe un cargo por servicio o Service Fee (comisión), el cual es cobrado directamente al consumidor final (asistente) al momento de la compra del ticket. De acuerdo con la legislación tributaria chilena, esta comisión tecnológica se encuentra afecta al Impuesto al Valor Agregado (IVA). REVIBRAS SpA generará y emitirá automáticamente una Boleta Electrónica Afecta al consumidor final por el monto correspondiente a dicho cargo por servicio. Por consiguiente, para evitar la doble tributación, REVIBRAS no emitirá una Factura Electrónica por concepto de comisiones al Organizador/Artista, ya que la obligación tributaria por el uso de la plataforma se perfecciona directamente entre REVIBRAS y el comprador del ticket.

14. Proceso de Liquidación y Transferencia de Fondos: Una vez finalizado, ejecutado y cerrado el evento de manera íntegra a satisfacción del público, REVIBRAS procederá a realizar la liquidación de los fondos custodiados. El proceso se efectuará bajo las siguientes reglas:

(a) Se contabilizará el pozo total bruto recaudado correspondiente única y exclusivamente al valor nominal de los tickets (dinero de propiedad del Organizador).

(b) REVIBRAS retendrá los dineros correspondientes al Service Fee, los cuales, conforme a la cláusula anterior, ya fueron debidamente boleteados y declarados por la Plataforma ante el SII.

(c) El monto líquido correspondiente al valor nominal de las entradas será transferido directamente a la cuenta bancaria designada por el Organizador en los plazos comerciales previamente acordados.

Toda esta operación será debidamente respaldada y enviada al Organizador mediante un documento de Liquidación de Mandato de Recaudación (o Reporte de Liquidación). Este documento es de carácter informativo y de respaldo contable bancario, diseñado para demostrar la trazabilidad del dinero, y no constituye un documento tributario afecto a nuevos impuestos.

15. Responsabilidad Tributaria Exclusiva del Organizador: Toda vez que los montos recaudados por concepto del valor nominal de los tickets son de propiedad exclusiva del Organizador desde el instante en que se procesa la transacción, recae sobre este la responsabilidad única, total, indelegable y exclusiva de cumplir con todas sus obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).

  • Emisión de Boletas a Consumidores: El Organizador (o su productora) está legalmente obligado ante el fisco a emitir las respectivas Boletas Exentas de IVA (o boletas afectas, según sea su régimen tributario) directamente a cada uno de los asistentes o compradores finales de los tickets, única y exclusivamente por el valor nominal del ticket (sin incluir el Service Fee de REVIBRAS). REVIBRAS proporcionará al Organizador la base de datos de los compradores con el único y exclusivo fin de facilitar este cumplimiento normativo.
  • Prohibición de Facturación a REVIBRAS: Queda estrictamente prohibido que el Organizador emita una Factura o Boleta de Honorarios a nombre de REVIBRAS SpA por el total de la recaudación del evento. La emisión de un documento tributario de esta naturaleza alteraría y desnaturalizaría el mandato de recaudación, simulando de forma errónea una venta del espectáculo hacia nuestra empresa. En caso de que el Organizador incumpla esta prohibición, REVIBRAS rechazará de inmediato dicho documento tributario en el portal del SII dentro del plazo legal de 8 días y se reservará el derecho de retener los fondos acumulados en la liquidación hasta que la situación tributaria del Organizador sea aclarada y regularizada, no asumiendo REVIBRAS responsabilidad alguna por multas, intereses o contingencias fiscales que el SII imponga al Organizador derivado de este error.

SECCIÓN III: DISPOSICIONES LEGALES FINALIZADORAS

16. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad: No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Usted acepta expresamente que el uso del servicio es bajo su propio riesgo. En ningún caso REVIBRAS SpA, nuestros directores, empleados o agentes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo o daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros o pérdida de datos) que surjan del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante la plataforma.

17. Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a REVIBRAS SpA y a nuestras sociedades matrices, filiales, directores y trabajadores de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, interpuestos por terceros debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de las leyes vigentes.

18. Divisibilidad: En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inexigible, dicha disposición será, no obstante, aplicable con el máximo alcance permitido por la ley aplicable, y la parte inexigible se considerará separada de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

19. Terminación y Acuerdo Completo: Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación subsistirán a la terminación de este contrato para todos los efectos legales. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho. Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y REVIBRAS, reemplazando cualquier acuerdo o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.

20. Ley Aplicable: Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán y serán interpretados de conformidad exclusivamente con las leyes de la República de Chile, sometiéndose las partes a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

21. Información de Contacto: Preguntas, dudas o consultas sobre estos Términos del Servicio deben ser enviadas a nuestros canales oficiales de atención:

  • Correo electrónico: contacto@revibras.com
  • Teléfono de contacto: +56 9 8451 5791